Política de Privacidad

Última actualización: 1 de mayo de 2026

En Navurlek nos comprometemos a proteger la privacidad de quienes utilizan nuestra plataforma. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene usted sobre sus datos personales. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que usted nos proporciona directamente

Recopilamos información cuando usted crea una cuenta, completa un formulario, realiza una compra, se comunica con nuestro equipo de soporte o interactúa de cualquier otra forma con nuestra plataforma. Esta información puede incluir:

Nombre completo y apellido
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de facturación y pago
Preferencias de aprendizaje y perfil educativo
Contenido generado por el usuario, como respuestas a ejercicios o mensajes en foros

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos y de uso, que pueden incluir:

Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación
Identificadores de dispositivo
Datos de rendimiento y errores técnicos
Información sobre interacciones con los cursos y módulos de aprendizaje

1.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, como plataformas de autenticación de terceros que usted elija utilizar para iniciar sesión, proveedores de procesamiento de pagos o socios comerciales con quienes tengamos acuerdos de colaboración. Esta información se trata de acuerdo con la presente política.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Proveer, mantener y mejorar nuestra plataforma y sus funcionalidades
Gestionar su cuenta y personalizar su experiencia de aprendizaje
Procesar transacciones y enviar confirmaciones relacionadas
Enviar comunicaciones administrativas, actualizaciones del servicio y notificaciones técnicas
Responder a sus consultas y brindar soporte al usuario
Enviar comunicaciones de marketing y promocionales, cuando usted haya otorgado su consentimiento
Analizar patrones de uso para optimizar el contenido educativo y la experiencia del usuario
Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o usos indebidos de la plataforma
Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos sus datos personales sobre la base de las siguientes justificaciones legales, según corresponda en cada caso:

Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios que usted ha solicitado.
Consentimiento: cuando usted ha otorgado su autorización explícita para un tratamiento específico, como el envío de comunicaciones comerciales.
Interés legítimo: cuando tenemos un interés legítimo en tratar sus datos y este no prevalece sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

4. Compartición de Información con Terceros

4.1 Proveedores de servicios

Podemos compartir su información con proveedores externos que nos asisten en la operación de la plataforma, incluyendo servicios de alojamiento, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte técnico y envío de comunicaciones. Estos proveedores están contractualmente obligados a tratar sus datos únicamente según nuestras instrucciones y a implementar medidas de seguridad adecuadas.

4.2 Transferencias por obligación legal

Podemos divulgar su información cuando así lo exija la ley, una orden judicial u otra autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, la seguridad de nuestros usuarios o la integridad de la plataforma.

4.3 Transferencias corporativas

En caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, su información podrá ser transferida como parte de dicha operación. Le notificaremos con anticipación si sus datos personales quedan sujetos a una política de privacidad diferente como resultado de tal transacción.

4.4 Con su consentimiento

Podemos compartir su información con terceros en cualquier otro supuesto en el que usted haya otorgado su consentimiento expreso.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad en la plataforma, recordar sus preferencias y mejorar la experiencia de usuario. Existen distintos tipos de cookies que podemos utilizar:

Cookies estrictamente necesarias: indispensables para el funcionamiento básico de la plataforma.
Cookies de rendimiento y análisis: nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con el contenido.
Cookies de funcionalidad: recuerdan sus preferencias y configuraciones personales.
Cookies de marketing: utilizadas para mostrarle contenido relevante según sus intereses.

Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que algunas funciones de la plataforma pueden no estar disponibles si desactiva ciertas categorías de cookies.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija o permita un período de retención mayor. Los criterios que utilizamos para determinar el período de retención incluyen la vigencia de su relación con nosotros, las obligaciones legales aplicables y la necesidad de resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

Cuando sus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles, auditorías periódicas de seguridad y capacitación del personal.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si usted tiene razones para creer que su interacción con nuestra plataforma no es segura, le pedimos que nos lo comunique de inmediato a través de los canales de contacto indicados en esta política.

8. Sus Derechos sobre sus Datos Personales

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales, sujetos a las condiciones y limitaciones establecidas por la normativa aplicable:

Acceso: solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en ciertos supuestos.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento esté basado en él, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de la dirección de correo electrónico indicada en la sección de contacto de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

9. Privacidad de Menores

Nuestra plataforma no está dirigida a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de esa edad. Si usted tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus tutores legales, le rogamos que nos lo comunique para que podamos tomar las medidas pertinentes.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y tratada en servidores ubicados fuera de su país de residencia. En tales casos, adoptamos las salvaguardas contractuales y técnicas necesarias para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa aplicable en su jurisdicción.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo al que acceda desde nuestra plataforma, ya que no tenemos control sobre sus prácticas de tratamiento de datos.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos a través de la plataforma o por correo electrónico con una antelación razonable antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de última actualización indicada al inicio de este documento refleja la versión vigente. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos en relación con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +54 376 419 7637
Dirección postal: Lavalle 2200, T4000 San Miguel de Tucumán, Tucumán, Argentina
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